Terms of service
Políticas de Servicio – Bolso Paseo
En Bolso Paseo trabajamos con dedicación para ofrecer productos artesanales de alta calidad y una experiencia de compra clara, cercana y transparente. Las siguientes políticas establecen las condiciones generales de nuestro servicio.
1. Atención al cliente
Brindamos atención personalizada a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico, redes sociales y/o WhatsApp) dentro de los horarios establecidos. Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
2. Productos artesanales
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o acabado. Estas particularidades forman parte de la identidad y autenticidad de cada pieza y no se consideran defectos.
3. Pedidos especiales y personalizados
Los productos hechos contra pedido o personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación. Los tiempos de entrega de estos pedidos serán informados previamente y comenzarán a regir a partir de la confirmación del pago.
4. Confirmación de pedidos
Todo pedido será procesado una vez confirmado el pago total. Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada (datos personales, dirección de envío y detalles del pedido) sea correcta antes de finalizar la compra.
5. Precios y formas de pago
Los precios están expresados en la moneda correspondiente y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los pedidos se gestionan únicamente después de que el pago haya sido recibido y verificado.
6. Uso y cuidado del producto
El correcto uso y cuidado del producto es responsabilidad del cliente. Bolso Paseo no se hace responsable por daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural o falta de mantenimiento.
7. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de no contar con existencias al momento de la compra, el cliente será notificado y podrá optar por una alternativa, esperar reposición o solicitar el reembolso correspondiente.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos u ofertas especiales tendrán una vigencia limitada y condiciones específicas. Salvo indicación expresa, no son acumulables con otras promociones.
9. Privacidad de la información
La información personal proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la marca. Bolso Paseo se compromete a no compartir esta información con terceros.
10. Modificación de las políticas
Bolso Paseo se reserva el derecho de modificar estas políticas de servicio en cualquier momento. Las políticas vigentes serán aquellas publicadas en el sitio web al momento de realizar la compra.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Políticas de Servicio.