Refund policy

Es importante que tomes en cuenta que:

  1. Las fotos mostradas son ejemplos, el cuero es un producto natural y puede presentar imperfecciones, como manchas y cicatrices. Es posible que haya variaciones de color debido a que es un proceso manual. El tipo de tela del forro puede variar sin embargo seguimos utilizando telas de algodón.
  2. El cuero oscuro tiene tendencia a transferir color a la ropa clara.
  3. Repararemos o reemplazaremos cualquier daño en las costuras o herrajes que no se deba al desgaste normal, previa consulta. Por favor, enviarnos el producto para su revision, los costos de envío correrán por parte de cliente.
  4. Según los proveedores, los herrajes procedentes de Italia no contienen níquel.
  5. BOLSOPASEO produce en lotes pequeños. Algunos modelos en ciertos colores están disponibles solamente bajo pedido.
  6. No se puede garantizar la disponibilidad de modelos específicos.

Políticas de cambio – Bolso Paseo

Todos los productos Bolso Paseo cuentan con una garantía de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

La garantía aplica para los siguientes casos:

Defectos de fabricación, tales como:

  • Costuras rotas o defectuosas

  • Errajes dañados

  • Mal funcionamiento de cierres (zíper)

  • Roturas en forros o piezas de tela

Defectos en el acabado del material, incluyendo:

  • Agujeros

  • Marcas que debiliten la resistencia del cuero o de la tela

Proceso para solicitar un cambio:

  • El cliente debe enviar una copia del recibo o comprobante de compra al correo electrónico nela@bolsopaseo.com.

  • Para realizar el cambio, es indispensable recibir y evaluar el producto con el defecto.

  • El cambio se realizará en el punto de venta donde fue adquirido o se coordinará directamente con el cliente en caso de no ser posible.

  • Bolso Paseo se hace responsable únicamente por daños de fabricación, no así por daños ocasionados por uso inadecuado del producto.

  • En caso de envío del producto para evaluación, Bolso Paseo no se hace responsable por los gastos de envío.

Cuidados generales para todo tipo de producto:

Para conservar adecuadamente su producto, recomendamos:

  • Evitar el contacto con químicos de limpieza, aceite, grasa y tinta.

  • Evitar derrames de agua, ya que pueden generar marcas en el material.

  • No exponer el producto a perfumes, maquillaje o alcohol.

  • Evitar la exposición prolongada al sol.

  • No limpiar con jabón, detergentes ni limpiadores abrasivos.

  • No frotar con materiales abrasivos ni con fuerza excesiva.

  • No lavar en lavadora.